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Agentes e assistentes de IA

Um agente de IA não apenas responde: ele consulta o seu sistema, agenda, faz orçamentos, registra e encaminha. Trabalha 24 horas no WhatsApp, no seu site ou dentro da empresa, com o tom da sua marca.

9:41
Cinza Tech

Assistente Cinza

online

Olá, vocês têm horário amanhã para uma consulta?
Olá! Sim: tenho livre às 10:00 e às 15:30. Qual prefere?
Às 15:30, por favor.
Pronto ✓ Agendado para amanhã às 15:30. Vou enviar um lembrete uma hora antes.
iMessage

O que é

Desenho, desenvolvimento e implementação de agentes de inteligência artificial que executam tarefas reais: atender clientes pelo WhatsApp, qualificar oportunidades, agendar horários, consultar pedidos, gerar orçamentos ou atualizar o CRM. Cada agente se conecta aos seus sistemas, segue regras definidas por você e sabe quando passar o caso para uma pessoa.

Problema que resolve

Os clientes escrevem a qualquer hora e esperam resposta imediata. A equipe fica sobrecarregada com perguntas repetitivas, as oportunidades esfriam fora do horário comercial e a informação fica registrada pela metade. Um chatbot de respostas fixas não basta: é preciso um agente que entenda, consulte e aja.

Para quem é

  • Empresas com alto volume de mensagens no WhatsApp ou redes sociais
  • Negócios que agendam consultas, reservas ou visitas
  • Equipes comerciais que precisam qualificar leads rapidamente
  • Empresas que querem atendimento 24/7 sem aumentar a equipe

O que podemos construir

Agente de atendimento no WhatsAppAgente de vendas e qualificação de leadsAgente de agendamento e reservasAssistente de voz para ligaçõesAgente de suporte técnicoAgente de cobrança cordialAssistente pessoal para gestoresAgente interno de operaçõesChat inteligente para o seu siteSistemas multiagente coordenados

Como funciona

Agentes e assistentes de IA

1

Definimos o papel do agente

O que ele deve fazer, o que não deve fazer, com que tom fala e em que momento passa a conversa para uma pessoa da equipe.

2

Conectamos às suas ferramentas

O agente consulta catálogo, agenda, pedidos ou CRM e pode registrar informações, sempre com permissões controladas.

3

Treinamento com casos reais

Ajustamos as respostas com conversas reais do seu negócio até que o agente responda como o seu melhor colaborador.

4

Monitoramento e melhoria contínua

Painel com conversas, métricas e alertas. Revisamos e melhoramos o agente conforme surgem novos casos.

Exemplos práticos

Recepcionista virtual para clínicas

O agente tira dúvidas, consulta horários disponíveis, agenda a consulta e envia lembretes pelo WhatsApp, sem intervenção humana.

Exemplos práticos

Vendedor 24/7 para o comércio

O agente apresenta produtos, informa preços e estoque em tempo real, gera o pedido e avisa o vendedor quando o cliente está pronto para fechar.

O que pode ser automatizado

  • Respostas a perguntas frequentes
  • Agendamentos e lembretes
  • Qualificação e registro de leads
  • Acompanhamento de pedidos e cobranças

O que pode ser integrado

WhatsApp, Instagram e chat do siteGoogle Agenda e agendas onlineCRM e ERPMeios de pagamentoTelefonia e e-mail

Tecnologias envolvidas

Modelos de linguagem (LLM)WhatsApp Business APIFunction calling e ferramentasVoz: speech-to-text e text-to-speechBancos de dados vetoriaisNode.js e Python

Benefícios

Agentes que atendem, vendem e executam tarefas 24/7 nos seus canais e sistemas.

  • Resposta imediata a qualquer hora
  • Nenhum lead perdido fora do horário comercial
  • Equipe focada nos casos que exigem critério humano
  • Informação registrada automaticamente nos seus sistemas
  • Atendimento que escala sem escalar custos

Perguntas frequentes

Um chatbot segue um menu fixo. Um agente de IA entende linguagem natural, consulta os seus sistemas e executa ações — agendar, orçar, registrar — dentro das regras que você define.

Ele é configurado para reconhecer isso e encaminhar a conversa para uma pessoa da equipe, com o histórico completo, sem inventar informação.

Sim. Todas as conversas ficam registradas em um painel onde você pode revisá-las, intervir e medir resultados.

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Um agente de IA não apenas responde: ele consulta o seu sistema, agenda, faz orçamentos, registra e encaminha. Trabalha 24 horas no WhatsApp, no seu site ou dentro da empresa, com o tom da sua marca.

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